Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ sodo86

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa sodo86 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến tại website sodo86.tech và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa cụ thể như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hạng mục giải trí có sẵn trên nền tảng sodo86: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số và các hạng mục khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính tại sodo86.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền điện tử (tính bằng VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào mà sodo86 cấp cho người chơi, có điều kiện riêng biệt.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà người chơi truy cập dịch vụ sodo86. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ sodo86, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Không phải là nhân viên, người thân trực hệ hoặc người được ủy quyền của sodo86 hoặc các đối tác cung cấp trò chơi;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký;
• Tự nguyện tham gia cá cược với nhận thức rõ ràng về rủi ro tài chính liên quan.

sodo86 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người chơi không đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện nêu trên, kể cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại sodo86 tại bất kỳ thời điểm nào. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua người thứ ba — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai;
• Toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản, kể cả khi bị truy cập trái phép do sự bất cẩn của chính người chơi;
• Thông báo ngay cho sodo86 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật đáng ngờ;
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

Trong trường hợp xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer), người chơi có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ theo yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận thông báo. Việc không hoàn thành KYC có thể dẫn đến tạm dừng xử lý rút tiền hoặc hạn chế tính năng tài khoản.

sodo86 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV), thẻ cào và tiền mã hóa USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đăng ký dưới chính tên tài khoản người chơi;
• sodo86 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc nguồn tiền không rõ nguồn gốc;
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1-5 phút sau khi hệ thống xác nhận.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5-15 phút trong giờ hành chính;
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Tiền thắng từ tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể;
• sodo86 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Các quy tắc cá cược cụ thể cho từng hạng mục (casino, đá gà, nổ hũ, thể thao) được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng toàn nền tảng sodo86:

• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được sodo86 xác nhận;
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp;
• Trong trường hợp kết quả cược bị hủy do lỗi kỹ thuật, số tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người chơi;
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống ghi nhận thành công;
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận cược. sodo86 không chịu trách nhiệm về các lỗi do người chơi nhập sai thông tin.

sodo86 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ tài khoản. Người chơi có thể xem giới hạn hiện tại của mình trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

sodo86 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt tại trang Khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại sodo86:

• Tiền thưởng và số tiền cược hợp lệ để giải phóng tiền thưởng (vòng cược) được quy định rõ trong từng chương trình cụ thể;
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• sodo86 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng ưu đãi hoặc vi phạm điều khoản;
• Tất cả chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản;
• Trong trường hợp xung đột giữa điều khoản chung và điều khoản của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ sodo86. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động cá cược;
• Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên sodo86 nhằm gian lận;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ cược. Mọi khoản thắng cược từ lỗi hệ thống đều vô hiệu;
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp;
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

sodo86 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng giao dịch đó liên quan đến hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Đình chỉ tài khoản trong thời gian điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường;
• Thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào với thông báo hợp lý;
• Giữ lại khoản thanh toán đang chờ xử lý trong quá trình điều tra gian lận hoặc tranh chấp.

sodo86 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người chơi;
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời hạn cam kết;
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật;
• Thông báo kịp thời cho người chơi về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ;
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục 24/7 bằng tiếng Việt;
• Đảm bảo tính minh bạch trong kết quả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sodo86 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả dù sodo86 đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Tổng trách nhiệm tối đa của sodo86 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị số dư thực tế trong tài khoản của người chơi tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

sodo86 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ tự bảo vệ sodo86 cung cấp miễn phí cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi. Quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ sodo86 qua email [email protected] để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Thông tin chi tiết về chơi có trách nhiệm được trình bày đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt hoặc đình chỉ trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính;
• Vi phạm điều khoản: sodo86 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng sau thông báo;
• Yêu cầu pháp lý: sodo86 có nghĩa vụ tuân thủ lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, người chơi không được phép đăng ký tài khoản mới tại sodo86 và địa chỉ IP cũng như thông tin thiết bị của người chơi có thể bị ghi nhận để ngăn chặn việc tái đăng ký.

sodo86 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện ít nhất một trong các biện pháp thông báo sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi trước ít nhất 7 ngày;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website khi người chơi đăng nhập;
• Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

sodo86 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người chơi một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết khiếu nại như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ;
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc;
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu các bước trên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được hai bên đồng thuận.

Để gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn nhanh chóng và chính xác nhất.

Thông tin liên hệ hỗ trợ: [email protected]